실용적인 고객 여정 매핑

오늘날 고객들은 제품 품질과 사용자 경험에 대해 높은 기준을 회사에 요구합니다. 생존을 위해 최고의 회사들은 개별 접점이나 디자인뿐만 아니라 고객 여정을 최적화합니다. 이 템플릿은 여러 가지 이유로 존재합니다:

• 제품의 주요 가치 지표를 식별하도록 도와줍니다.

• 사용자 여정을 더 잘 이해하기 위해 중요한 경로를 매핑하세요.

• 제품을 다양한 수준에서 분해하여 게임화 렌즈로 확인하세요

• 큰 그림을 보고 미리 전략적 결정을 내리세요.

고객 여정 매핑을 활용해 사용자 경험이 풍부한 성공적인 제품을 만들어 회사의 경쟁 우위를 극대화하는 방법을 배우세요.